2019年5月，家住銅陵的L先生為其愛人L女士投保我司泰康惠健康重大疾病保險，保額20萬元。

2022年8月，被保人L女士體檢發現甲狀腺結節，后被確診為甲狀腺惡性腫瘤。這突如其來的噩耗讓客戶措手不及，慌亂之中客戶想起了自己投保的泰康保險，于是聯系保險代理人進行報案，我司工作人員在接收到報案后第一時間前往醫院進行康乃馨探視，囑托客戶安心治療，治療結束后會安排工作人員為客戶辦理理賠。

經過醫院的精心治療，客戶于9月底出院，隨后，代理人上門為客戶整理理賠資料。10月10日，公司收到客戶全套理賠資料后，先為其申請醫療險報銷，又通過泰康人壽快速理賠服務進行重疾理賠申請，經公司審核后，重疾理賠款20萬元順利支付至客戶賬戶，從重疾申請到理賠款到賬，僅耗時90分鐘。

客戶收到理賠款后，不斷驚嘆泰康的理賠速度和服務質量，同時感謝代理人為自己設計了全面的保險計劃，不僅醫療費不花自己的錢，同時還有一筆賠款能為自己將來康復治療提供經濟保障。

客戶滿意就是我們最大的追求。泰康人壽銅陵中支將繼續秉承主動、專業、熱情的服務宗旨，為患病客戶帶去優質、高效的理賠服務，不斷提升客戶體驗，為客戶健康保駕護航。